Marketing 2.0

So schreiben Sie Pressemeldungen, die gelesen werden

Marketingmaschine — Tue, 10 Apr 2012 08:32:02 +0000

Wie wird eine Pressemeldung richtig verfasst? Vor dieser Frage steht jeder, dessen Aufgabe es ist eine Pressemitteilung zu erarbeiten. Wer erstellt Pressemeldungen, was wird wo und wann veröffentlicht? Der Leitfaden für Pressemitteilungen wird im folgenden Beitrag geliefert, nur Weiterlesen ist dazu nötig.

Die klassische Pressemeldung – so geht es

Die klassische Pressemeldung unterscheidet sich von den heute üblichen Onlinebeiträgen. Sie wird eingesetzt, um beispielsweise Fachzeitschriften auf Ereignisse aufmerksam zu machen. Sie muss von der ersten Zeile an in journalistisch einwandfreiem Stil geschrieben sein. Die Zielgruppe, meist Fachjournalisten, kennen sich in ihrem Genre genau aus. In einer klassischen Meldung sprechen nur die Fakten. Die journalistische Aufbereitung der Informationen übernimmt später die Redaktion. Die Kunst ist es, den Redakteur in kurzen Worten für ein Thema zu begeistern. Lange einleitende Worte sind bei der klassischen Form der Pressemitteilung fehl am Platz. Bei der Flut von Meldungen haben die Journalisten keine Zeit sich lange mit Geschwafel aufzuhalten. Die W-Fragen sind zu beantworten. (Wer, Was, Wann, Wo, Wie, Warum…) Bei allem, was den Journalisten präsentiert wird, muss sich der Schreiber neutral an Fakten halten. Die persönliche Meinung hat in einer Pressemitteilung ebenso wenig etwas zu suchen wie Belehrungen. Zum gewünschten Stil gehört es ebenfalls, Zahlen bis zwölf auszuschreiben und Abkürzungen nur nach vorheriger Erläuterung zu nutzen. Auf Höflichkeiten und schmückendes Beiwerk ist in der Pressemitteilung ebenfalls zu verzichten. Aus Herrn Franz Müller wird Franz Müller. Wer sich nicht an diese Vorgaben hält, der wird ignoriert.

Die Pressemitteilung im Onlinezeitalter

Der Aufbau einer Pressemitteilung für die Onlinenutzung muss etwas anderen Regeln folgen. Es werden verschiedene Lesergruppen gleichzeitig erreicht: das Fachpublikum, Journalisten und interessierte Laien. Alle relevanten Begriffe müssen in dem etwa 40 Worte langen Teasertext (Einleitungstext) untergebracht werden. Die Meldung im Onlinezeitalter und für das Internet konzipiert entspricht deutlich mehr einem fertigen Artikel. Die rein klassische Pressemeldung hat sich angepasst. Trotzdem den Leser nie in die Irre führen, werbend ansprechen oder gar belügen. Wer bei Fehlern “erwischt” wird, der ist schon gnadenlos weggeklickt. Der klassische, strikte, journalistische Stil – auch die W-Fragen, bleiben bei der Onlinemeldung erhalten. Doch ist der Stil an das Medium und die breitere Zielgruppe angepasst. Letztlich ist es wichtig, den richtigen Veröffentlichungsrahmen zu finden. Die Auswahl reicht vom Mailing über Presseportale bis zur eigenen Homepage.

Die erfolgreiche Pressemeldung in Stichworten

- Die Meldung muss journalistisch einwandfrei formuliert sein.
- Die W-Fragen sind zu beantworten.
- Persönliche Meinung, Halbwahrheiten und Belehrungen haben in der Meldung nichts verloren.
- Es werden reine Fakten geliefert, Information ist Trumpf.
- Quellenangaben ohne Schnörkel und Höflichkeiten gehören ebenfalls zur Meldung.
- Die Onlinemeldung wird fast wie Zeitungsartikel aufgebaut – verschieden Lesergruppen werden so erreicht.
- Besondere Aufmerksamkeit ist dem Teasertext zu widmen. Er entscheidet zwischen Top oder Flopp.
- Die Pressemitteilung schreiben zu lassen ist preiswert und verhindert strukturelle Fehler.

Bild: Olaf Wandruschka – Fotolia

Public Relations Aktionen – Wie plant man sie wirkungsvoll?

Marketingmaschine — Tue, 10 Apr 2012 08:30:39 +0000

Public Relations Aktionen sollten gut durchdacht werden, ehe sie ausgeführt werden, denn eine gute Planung ist mehr wert, als die Aktion. Deshalb sollte für eine wirkungsvolle Planung keine Zeit gescheut werden. Am besten ist es, wenn die Beratung zur Planung im Team erfolgt, so dass mögliche Fehler bereits im Vorfeld ausgeschlossen werden können.

Ziel der Aktion klar definieren

Die wichtigste Frage, die sich bei einer PR Aktion stellt, ist die, was mit der Aktion erreicht werden soll. Manche Aktionen sollen die Menschen aufklären. Oftmals handelt es sich dabei um politische Aktivitäten. Diese nehmen in Zeiten der Wahlen zu. Gezielt werden die Wähler durch PR Aktionen gewonnen. Es gibt auch Vereine, welche Public Relations Aktionen durchführen, um die Menschen über einen bestimmten Sachverhalt zu informieren. Mitunter kann es auch nur darum gehen, den neuen Verein bekannt zu machen und damit Mitglieder wie Sponsoren zu gewinnen. Die bekanntesten Public Relations Aktionen dienen der Vermarktung eines Produktes. Auch Marken werden so bekannt gemacht. Einige Menschen werden sich an eine PR Aktion erinnern, die in die Geschichte eingegangen ist. Eine berühmte Modefirma warb mit Magersüchtigen, Aidskranken und anderen schockierenden Bildern für ihre Textilien. Somit machte das Unternehmen gleichzeitig auf Missstände aufmerksam. Die PR Aktion verfehlte ihre Wirkung nicht. Das Unternehmen wurde international bekannt.

Zielgruppe definieren, dann Zielgruppe informieren

Public Relations Aktionen sollten kreativ, fantasievoll und außergewöhnlich sein. Schließlich müssen sie den Menschen dauerhaft in Erinnerung bleiben. Nachdem die Frage geklärt ist, was mit der Aktion erreicht werden soll, schließt sich die Frage nach der Zielgruppe an. Welche Menschen möchte das Unternehmen, der Verein oder der Politiker durch die PR Aktion erreichen? Das können junge Menschen, Hausfrauen, alleinerziehende Mütter, Arbeitslose, Unternehmer oder Künstler sein. Somit müssen die Aktionen sich mit ihrer Aufmachung und den Inhalten direkt an die Zielgruppe wenden. Nachdem die Zielgruppe definiert ist, stellt man sich die Frage, auf welchem Weg diese Zielgruppe erreicht werden soll. Und hier beginnt die eigentliche PR Aktion, also die Öffentlichkeitsarbeit. Diese kann im Rahmen einer öffentlichen Veranstaltung durchgeführt werden, zu der Personen, welche zur angestrebten Zielgruppe gehören, eingeladen werden. Die Veranstaltung dient also der PR. Nur muss die Veranstaltung vorher bekannt gemacht werden. Allein die Bekanntmachung kann als zusätzliche PR Arbeit gesehen werden, denn schließlich wird der Name des Unternehmens, des Vereins oder der Person dabei bereits erwähnt. Hier empfiehlt es sich, die Presse ins Boot zu holen, welche die Veranstaltung ankündigt. Dabei sind verschiedene Tageszeitungen sinnvoll. Erfahrungsgemäß hat die Presse eine große Außenwirkung. Ein weiterer Weg ist das Ankündigen der Veranstaltung auf farbigen Flyern. Doch hier sollte vom einfachen Postwurfflyer abgesehen werden. Stattdessen sollte der Flyer den entsprechenden Leuten persönlich in die Hand gedrückt werden. Eine andere Möglichkeit zum Bekanntmachen einer Veranstaltung sind soziale Netzwerke. So kann sich der Termin in Windeseile verbreiten.

Zielgruppe überzeugen

Nachdem die Veranstaltung, also die eigentliche PR Aktion, bekannt gemacht wurde, ist es wichtig, dass zum entscheidenden Termin nichts mehr schief geht. Es ist nicht verkehrt die Zielgruppe auf der PR Veranstaltung mit leckeren Essen, Getränken und Werbegeschenken zu verwöhnen. Am Ende zählt nur, dass die Zielgruppe von der Sache, dem Produkt, Verein oder Unternehmen überzeugt ist.

Besonderheiten des Online-Marketings

Marketingmaschine — Wed, 04 Apr 2012 14:05:58 +0000

Das Thema Online-Marketing ist in den vergangenen Jahren immer wichtiger geworden. Dabei geht es zum einen darum, zusätzliche Besucher auf die eigene Webseite zu locken. Zum anderen sind jedoch auch soziale Netzwerke längst zu einem wichtigen Werkzeug geworden. Unternehmen können darüber zum Beispiel mit Kunden kommunizieren und wichtige Rückmeldungen zu Produkten und Dienstleistungen erhalten.

Vom Banner bis zum Affiliate Marketing

Ganz allgemein werden mit dem Begriff Online-Marketing all jene Marketing-Maßnahmen bezeichnet, die sich über das Internet an die jeweilige Zielgruppe richten. Dazu zählt zum Beispiel die klassische Bannerwerbung, bei der mit grafischen Anzeigen auf einer Webseite geworden wird. Durch den Klick auf die Anzeige gelangen Nutzer zum beworbenen Unternehmen oder zum jeweiligen Angebot. Wenn Sie noch mehr Aufmerksamkeit erregen möchten, gelingt dies oft mit Videomarketing. Hier wird ein Video entweder in einem eigenen Layer über der Seite oder eingebunden auf speziellen Videoportalen gezeigt, das Weiterklicken ist erst nach dem Ende möglich. Darüber hinaus ist das Suchmaschinenmarketing ein wichtiger Teilbereich. Dabei werden in Suchmaschinen passend zum Suchbegriff des Nutzers kleine Anzeigen geschaltet. Zahlen müssen Sie dafür nur, wenn die Anzeige tatsächlich angeklickt wird. Gerade für Online-Shops und Anbieter von Dienstleistungen ist das Affiliate Marketing ebenfalls sinnvoll. Dabei erhalten Partner (Affiliates), die Käufer von Produkten oder Dienstleistungen vermitteln, eine Provision für jede einzelne Transaktion.

Aktiv in sozialen Netzwerken

Ein weiterer Teilbereich des Online-Marketings ist in den vergangenen Jahren immer wichtiger geworden: Social Media Marketing. Diese Bezeichnung fasst Aktivitäten innerhalb von sozialen Netzwerken wie Facebook oder Twitter zusammen. Bei diesen Marketing-Maßnahmen sollten Sie einige Punkte beachten, durch die sich das Online-Marketing innerhalb von sozialen Netzwerken von anderen Marketing-Aktivitäten unterscheidet. Einerseits ist auf diesem Wege eine echte Kommunikation mit den Nutzern möglich. Kunden, Mitarbeiter oder andere Nutzer des jeweiligen Netzwerks haben die Möglichkeit, Kommentare abzugeben, die im Einzelfall natürlich auch negativ sein können. Wenn Sie jedoch auf derartige Rückmeldungen eingehen, gewinnen Sie rasch an Glaubwürdigkeit und verbessern auf diese Weise Ihre Reputation nachhaltig. Darüber hinaus ist das Social Media Marketing nicht mit einem großen finanziellen Aufwand verbunden. Deshalb können selbst kleine Unternehmen oder andere Organisationen in diesem Bereich aktiv werden. Voraussetzung dafür ist, neben der dafür notwendigen Zeit, vor allem ein Konzept, wie Nutzer in die eigenen Marketing-Maßnahmen eingebunden werden sollen.

Erfolg lässt sich kontrollieren

Alles in allem umfasst das Online-Marketing eine ganze Reihe sehr verschiedener Teilbereiche. Ganz allgemein ist es in diesem Bereich schon mit einem relativ kleinen Budget möglich, positive Effekte zu erzielen. Noch wichtiger ist vielleicht die Tatsache, dass Sie den Erfolg der Maßnahmen im Bereich Online-Marketing oft sehr leicht nachvollziehen können. Anhand von Statistiken sehen Sie zum Beispiel auf einen Blick, wie viele Besucher durch den Klick auf ein Banner oder eine Anzeige auf die eigene Webseite gelangt sind. Bei sozialen Netzwerken sehen Sie die Zahl der Nutzer, die Ihre Aktivitäten verfolgt, ebenfalls auf einen Blick. Somit finden Sie schnell heraus, ob sich eine bestimmte Kampagne gelohnt hat oder ob etwas verändert werden muss.

Image: Marco Lensi

Reputation Management: Die eigene Imagepflege im Internet

Marketingmaschine — Mon, 26 Mar 2012 09:06:11 +0000

Negative Meinungen über ein Unternehmen oder eine andere Organisation verbreiten sich über das Internet oft sehr schnell. Egal, ob Nutzer in einem Blog, einem Forum oder einem Newsroom schreiben – es ist nicht möglich, diese Meinungen zu kontrollieren. So kann sich der Ruf, den Sie sich über lange Zeit aufgebaut haben, in nur wenigen Minuten sehr negativ beeinflusst werden.

Reaktion auf negative Meinungen

Um das eigene Image im Internet zu pflegen, ist das Reputation Management unverzichtbar. Dabei geht es ausdrücklich nicht darum, Meinungen zu manipulieren. Vielmehr soll dem Unternehmen, über das Nutzer negative Beiträge schreiben, die Möglichkeit gegeben werden, darauf zu reagieren. Zudem sind selbst Beiträge, die bereits viele Jahre alt sind und sich gar nicht mehr auf aktuelle Themen beziehen, in Suchmaschinen oft immer noch unter den ersten Einträgen zu finden. Um dieses verzerrte Bild zu berichtigen, gibt es verschiedene Techniken, mit deren Hilfe aktuellere Beiträge von Suchmaschinen als relevanter eingestuft werden. Neben der Auswertung der bereits vorhandenen Beiträge geht es beim Reputation Management auch um eigene Veröffentlichungen. In diesem Sinne erweitert ein eigener Blog zum Beispiel die vorhandenen Möglichkeiten deutlich. Ein derartiger Corporate Blog ist oft ein wichtiger Baustein im Rahmen einer umfangreichen Strategie zum Reputation Management. Dabei ist es besonders wichtig, Kommentare der Nutzer zuzulassen, um auf diese Weise die Interaktion dort zu fördern, wo Sie selbst die Chance haben, zu antworten.

Präsenz in sozialen Netzwerken

Durch die immer größere Verbreitung sozialer Netzwerke muss die Unternehmenskommunikation insgesamt neue Wege gehen. Reputation Management wird damit immer mehr zu einem strategischen Instrument im Rahmen von PR- und Marketingkampagnen. Mitarbeiter, Kunden, Lieferanten und die Öffentlichkeit insgesamt werden durch den Auftritt in sozialen Netzwerken einbezogen, zugleich findet – anders als über die eigene Webseite – ein Austausch mit den genannten Zielgruppen statt. Umgekehrt bedeutet dieser Trend jedoch, dass sich viele Internetnutzer heute nicht mehr die Mühe machen, die Webseite Ihres Unternehmens zu besuchen. Vielmehr wird Kritik zum Beispiel in sozialen Netzwerken geäußert, wobei Emotionen oft eine große Rolle spielen. Oft verbreiten sich derartige Meinungen rasend schnell, während Sie davon nur zufällig erfahren – dann aber ist es schon zu spät. Ein gezieltes Online Reputation Management hingegen sorgt dafür, dass Stimmungen und Meinungsflüsse so schnell wie möglich aufgegriffen und beeinflusst werden können.

Wichtiger Teil jeder PR-Strategie

Alles in allem unterscheidet sich die Kommunikationsstrategie im Rahmen des Reputation Managements wesentlich von der herkömmlichen PR. Daraus resultieren umfangreiche Folgen für die gesamte Unternehmenskommunikation. Gerade Unternehmen, die in sozialen Netzwerken Präsenz zeigen und ein möglichst positives Bild von sich selbst vermitteln wollen, müssen Reputation Management betreiben. Erst dadurch werden sie in die Lage versetzt, auf die Bedürfnisse der Nutzer einzugehen und gewinnen gleichzeitig wichtige Erkenntnisse darüber, welche Punkte als besonders negativ wahrgenommen werden. Kurzum: Reputation Management ist wichtig, um Meinungsführer zu erkennen und diese durch das eigene Verhalten und die Kommunikation darüber positiv zu beeinflussen.

Pic: Pedro Nunes

Was macht eine gute Corporate Identity aus?

Marketingmaschine — Tue, 20 Mar 2012 20:08:03 +0000

Der Begriff Corporate Identity bündelt all die Aspekte, die einem Unternehmen sein unverwechselbares und persönliches Erscheinungsbild geben. Dies hat entscheidende Auswirkungen auf die Art und Weise, in der das Unternehmen am Markt wahrgenommen wird und welche Kommunikation dort entsteht. Aber auch für die Steuerung der internen sozialen Prozesse ist eine gute Corporate Identity von entscheidender Wichtigkeit.

Spieglein, Spieglein an der Wand…

Wenn man etwas über die Potenz und die Vertrauenswürdigkeit seines Unternehmens in Erfahrung bringen möchte, so schaue man auf das, was man auch das Image nennt. Vor dieses Gesamtbild an Eindrücken tritt man, wie die Königin im Märchen vor den Spiegel, und stellt seine Fragen. Und eines ist gewiss: Der Spiegel wird Antworten geben. Aus der Vielzahl an kleinen Kommunikationselementen entsteht nämlich ein sehr charakteristisches und aussagekräftiges Bild des Unternehmens, das für die Wahrnehmung am Markt von größter Wichtigkeit ist. Bei der Außenwirkung geht es vor allem um zwei Aspekte: Zuverlässigkeit und Vertrauen. Vom Unternehmen können durch bewusste und stetig wiederholte geeignete Signale genau diese beiden Wünsche bei Kunden und Kooperationspartnern erzeugt und bestätigt werden. Hieraus vermag dann das entstehen, was für das Bestehen eines Unternehmens existenziell wichtig ist, nämlich die verlässliche Kundenbindung.

Der Mensch lebt nicht vom Brot allein

Auch nach innen ist die gute Corporate Identity ein wichtiger und manchmal unterschätzter Faktor. In einer Welt, die sich global so verändert hat, dass traditionell sinnstiftende Strukturen zunehmend verschwinden und der Mensch fast ständig in Identitätskonflikten lebt, genügt Brot, also guter Lohn, alleine nicht mehr. Ein Mitarbeiter, der sich bei seiner Arbeit mit seinen individuellen Fähigkeiten einbringen und verwirklichen kann, wird sich mit dem Unternehmen zunehmend identifizieren. Eine Entwicklung, die sich für den Unternehmer übrigens schnell rechnet: Als Indikatoren hierfür dienen unter anderem verminderte Fehlzeiten der Arbeitnehmer und es werden weniger Ausschuss und höhere Stückzahlen produziert. Solch motivierte Mitarbeiter werden auch entscheidend zu notwendigen Produktinnovationen beitragen. Eine gute Corporate Identity, sowohl in der Innen- als auch in der Außenwirkung, ist ein sensibles Gebilde. Der verantwortungsvolle Unternehmer lässt sich zu diesen Fragen fachlich extern beraten, um geeignete Maßnahmen zur Verbesserung der Corporate Identity zu initiieren, einzuführen und zu überwachen.

An den Früchten kann man es erkennen

Die gute Corporate Identity ist also alles andere als ein Modewort oder fauler Köder von Unternehmensberatungen. Erfolg ist nie Zufall. Wo ein Unternehmen stabil und leistungsstark am Markt ist, werden die Elemente der guten Corporate Identity gut und leicht identifizierbar sein. Wenn im gleichen Unternehmen deren Belegschaft sich durch hohe Motivation, Zufriedenheit und Firmentreue auszeichnet, ist auch dies die Frucht einer charakteristischen Unternehmenskultur. Da man auch für das persönliche Erscheinungsbild mitunter betriebsblind wird, sind kompetente und wohlmeinende Rückmeldungen von außen oft hilfreich. Dies ist für ein Unternehmen nicht anders: Wer hier klug in Beratung investiert, wird deren Früchte reichlich ernten.

Image: detailblick – Fotolia